¿Qué es ecommerce? Es la forma abreviada de comercio electrónico. Este término abarca todas las transacciones comerciales realizadas a través de Internet. En este post aprenderás todo lo necesario para tener éxito al crear tu tienda online.

Ecommerce que es: El comercio electrónico es la práctica de realizar transacciones comerciales de forma electrónica.

El ecommerce abarca una amplia gama de industrias, incluidos establecimientos minoristas como tiendas de zapatos, así como diversos servicios como ciberseguridad, desarrollo web o reservas de hoteles. Como resultado, cualquier transacción que implique la compra de bienes o servicios cae bajo el paraguas del ecommerce.

Una plataforma de comercio electrónico, comúnmente conocida como tienda online, es el método principal utilizado para facilitar las ventas y transacciones en Internet.

Si bien muchas empresas de ecommerce, especialmente las más pequeñas, se centran en la venta de productos al por menor o al por mayor, es importante tener en cuenta que el comercio electrónico abarca algo más que la venta de productos. También existen otros tipos de negocios online. Por ejemplo, nosotros nos dedicamos a crear páginas web, tiendas online, hosting y Marketing Digital.

Tipos de ecommerce y sus diferencias principales

Algo esencial para saber que es ecommerce es que hay dos clasificaciones principales para las empresas de comercio electrónico. El primer tipo gira en torno a la interacción entre el comprador y el vendedor en un contexto empresarial. El segundo tipo se basa en los productos o servicios específicos que se ofrecen.

Lista de los principales tipos de ecommerce según su tipo de cliente

En el ámbito empresarial, es posible que te hayas encontrado con las siglas B2B o B2C, que pertenecen a las diferentes entidades que participan en un intercambio comercial. Sin embargo, es importante tener en cuenta que existen opciones adicionales más allá de estas dos categorías.

B2C, también conocido como Business to Consumer o business to consumer, se refiere a la interacción directa entre empresas y consumidores individuales.

Vender productos y servicios directamente al cliente final es una forma predominante de comercio online. Estas empresas ofrecen una amplia gama de artículos, desde bienes físicos hasta servicios virtuales.

B2B, también conocido como Business to Business, se refiere a las transacciones e interacciones que ocurren entre dos empresas. Esta categoría abarca una amplia gama de empresas, incluidos mayoristas, proveedores de materias primas y proveedores de servicios, siempre que su mercado objetivo consista en otras empresas.

Consumidor a empresa, también conocido como C2B, es un término utilizado para describir la relación transaccional en la que los consumidores ofrecen productos, servicios o información a las empresas.

El modelo C2B (consumidor a empresa), relativamente nuevo, se refiere a la prestación de servicios por parte de particulares a empresas. Este modelo involucra frecuentemente a autónomos y pequeños proveedores de servicios. Una forma frecuente de C2B implica la venta de fotografías, vídeos o música producidos por particulares.

De consumidor a consumidor, abreviado como C2C, se refiere a transacciones que tienen lugar directamente entre consumidores individuales.

El crecimiento exponencial del comercio electrónico ha provocado un aumento significativo del número de modelos de negocio C2C. Cualquier transacción entre dos personas, excluidas las transacciones comerciales, entra en la categoría de C2C. Esto abarca la mayoría de las transacciones realizadas en plataformas como eBay o Craigslist, así como en mercados de redes sociales como Facebook o Instagram. Entender este punto es algo vital para saber que es ecommerce.

Ejemplo de tienda online creada por iberotecno

Lista de los principales tipos de ecommerce según según los productos o servicios que ofrecen.

Bienes tangibles:

El comercio electrónico se asocia predominantemente con empresas que se dedican a la venta de productos físicos en línea. Estas entidades, que abarcan tanto minoristas como mayoristas, ofrecen una amplia gama de productos, que van desde prendas de vestir y literatura hasta comestibles y suministros de jardinería.

La mayoría de las empresas en línea que se especializan en la venta de productos físicos suelen tener su propia tienda en el sitio web u optan por vender a través de plataformas de comercio electrónico populares como Amazon.

La entrega de productos físicos presenta un desafío logístico importante, pero se han desarrollado estrategias para agilizar este proceso. Los servicios de dropshipping e impresión bajo demanda han surgido como soluciones que permiten a las empresas fabricar y enviar productos sin la necesidad de una fábrica, un centro logístico o una red de distribución.

Dropshipping es un modelo de negocio distinto que implica la utilización de un servicio de terceros para gestionar la producción y entrega de pedidos de productos.

Este enfoque permite a los empresarios concentrar sus esfuerzos en la promoción de productos y cultivar un recorrido del cliente único, en lugar de verse abrumados por las complejidades de la fabricación, el almacenamiento de inventario, la gestión de pedidos y el envío.

Productos en el ámbito digital:

Para entender que es ecommerce debemos hablar de los productos digitales, una categoría distinta dentro del comercio electrónico, ocupan un espacio entre los bienes y servicios tangibles. Durante los últimos veinte años, este sector ha experimentado un crecimiento exponencial, abarcando una amplia gama de ofertas como software informático, archivos de música y compras virtuales dentro de videojuegos.

Proporcionar productos digitales a los clientes es un proceso sencillo, ya que sólo implica habilitar una descarga. Además, poseen la ventaja de ser fácilmente replicables, a diferencia de los productos físicos que requieren fabricación.

Ejemplo de ecommerce adaptativo

Servicios:

El mercado en línea ofrece una infinita gama de servicios disponibles para su compra, que van desde la contratación de trabajadores independientes hasta la transmisión de películas. Como resultado, es evidente que no todos los negocios de comercio electrónico centrados en servicios operan de manera uniforme.

Los proveedores suelen ofrecer sus servicios a través de su propio sitio web o de una plataforma especializada, muy parecida a una empresa que vende productos. Dependiendo de la naturaleza del negocio y de la clientela, no es raro que las empresas soliciten a los nuevos clientes que completen un formulario de contacto en lugar de realizar una compra inmediata.

Las suscripciones son un modelo de negocio predominante en el ámbito de los servicios de ecommerce. Por ejemplo, las plataformas de streaming como Netflix emplean este enfoque. Demuestra ser un método excelente para garantizar un flujo constante de ingresos, siempre que entregue constantemente contenido valioso a sus clientes.

¿Cuáles son las tendencias y estadísticas importantes del comercio electrónico que debo tener en cuenta?

Para obtener una comprensión clara de qué es ecommerce, así como del alcance y la influencia del comercio electrónico en nuestra economía contemporánea, es beneficioso examinar datos estadísticos relevantes.

El predominio de las ventas online está superando al de las tiendas físicas

La proporción de ventas minoristas realizadas en línea fue aproximadamente del 14 % a nivel mundial en 2019. Se prevé que aumente al 30 % para 2024, lo que representa casi una cuarta parte de todas las ventas minoristas. Nasdaq predice que el ecommerce contribuirá a facilitar el 94% de las ventas minoristas para el año 2040.

Comprar online se puede hacer a cualquier hora y desde cualquier lugar

La facilidad y confianza para realizar compras en línea no es un hecho. Todavía hay numerosos compradores que albergan reservas a la hora de confiar en las transacciones digitales. Sin embargo, en los últimos años, y particularmente como resultado de la crisis sanitaria mundial, nuestros hábitos de compra y percepciones del comercio minorista en línea han experimentado una transformación sustancial.

En la actualidad, una parte importante, concretamente el 43%, de los consumidores tiene una opinión favorable a la hora de adquirir bienes y servicios a través de plataformas digitales.

Sin embargo, el verdadero cambio radica en la apertura de los individuos a experimentar con marcas desconocidas en la esfera online. Esto fue confirmado por una encuesta que reveló que el 44% de los compradores en Estados Unidos tuvieron ese comportamiento en medio de la pandemia.

Persona comprando cómodamente en un ecommerce

El envío gratuito. Una gran herramienta para triunfar con tu ecommerce

El envío gratuito es uno de los principales factores impulsores de las compras en línea, ya que simplemente ofrecer productos de alta calidad, entrega rápida y precios competitivos no es suficiente para prosperar en el ámbito del comercio electrónico.

Para numerosas empresas de comercio electrónico, la ausencia de envío gratuito al vender productos en línea puede tener consecuencias nefastas y potencialmente disuadir a posibles clientes. No se puede subestimar la importancia del envío gratuito para los compradores, ya que un asombroso 85% de ellos expresa su preferencia por el envío acelerado.

La provisión de envío gratuito sirve como una estrategia eficaz para atraer nueva clientela y, al mismo tiempo, reforzar las ganancias generadas por cada transacción individual. Las investigaciones han indicado que las transacciones en línea experimentan un aumento significativo del 30% cuando está disponible la opción de envío gratuito.

Para saber que es ecommerce hay que entender las redes sociales

Es ampliamente conocido que una cantidad significativa de tiempo de las personas se dedica a actividades en línea, particularmente en las plataformas de redes sociales. Esto presenta una oportunidad muy atractiva para las empresas de comercio electrónico. Sorprendentemente, casi la mitad de los consumidores estadounidenses, aproximadamente el 49%, descubren nuevos productos a través de su interacción con Facebook.

No es raro que las empresas de comercio electrónico utilicen plataformas de redes sociales como medio para promocionar sus productos, a menudo a través de anuncios pagados. Dado el costo promedio por clic de 1,60€ y una tasa de conversión promedio del 13,6%, no sorprende que las empresas dependan en gran medida de los anuncios de Facebook. Recuerda que nosotros somos expertos en Marketing Digital y podemos ayudarte.

Los clientes quieren ver buenos vídeos e imágenes de tus productos

La capacidad de percibir un producto con precisión es crucial en un mundo donde las apariencias lo son todo. Las imágenes que proporcione de su producto pueden influir en gran medida en las elecciones de sus clientes. Según una encuesta, el 60% de los compradores digitales en Estados Unidos requieren un promedio de 3 a 4 imágenes antes de tomar una decisión de compra.

La inclusión de fotografías de productos en sus listados tiene el potencial de aumentar sus ventas, y las fotografías de alta calidad pueden incluso justificar un precio más alto. Sin embargo, el impacto de las imágenes en las ventas no se limita únicamente a las fotografías. Los vídeos de productos también desempeñan un papel crucial a la hora de impulsar las ventas. De hecho, los estudios muestran que los compradores que se toman el tiempo de ver vídeos de productos son un 73% más propensos a completar una compra.

Saber que es ecommerce: Las grandes ventajas de vender online

Se gasta muy poco dinero en comparación con un negocio físico

Crear un negocio de comercio electrónico requiere una inversión inicial significativamente menor en comparación con un establecimiento tradicional. En lugar de alquilar y renovar un espacio físico para establecer una tienda ideal, uno puede simplemente desarrollar un sitio web y diseñar digitalmente una tienda en línea.

En las etapas iniciales, los costos operativos se pueden reducir significativamente eliminando la necesidad de contratar empleados. Además, se pueden evitar por completo gastos como el alquiler y las elevadas facturas de servicios públicos que normalmente se asocian con las propiedades físicas.

Almacén de una empresa de ecommerce

Llegarás a más clientes y así realizarás más ventas

Cuando elige realizar su negocio en línea, elimina las limitaciones de una ubicación física, como una tienda tradicional. Esto le brinda la oportunidad de llegar e interactuar con una base de clientes significativamente mayor. Su tienda virtual tiene el potencial de atender a clientes de varios rincones del mundo e incluso puede facilitar las ventas internacionales.

Tu tienda abre en todo el mundo las 24 horas, todos los días de la semana.

La ventaja de las tiendas en línea sobre las empresas físicas es que no están limitadas por el horario de atención. Una tienda online tiene la capacidad de generar ingresos las 24 horas del día, incluso mientras duerme.

Tu ecommerce puede crecer sin problemas. Escalabilidad.

Hacer crecer un negocio en línea presenta menos desafíos en comparación con expandir un establecimiento tradicional. Si bien puede ser necesario espacio de almacenamiento y personal adicionales para gestionar los pedidos y las responsabilidades relacionadas, no es necesario buscar nuevas instalaciones ni contratar una gran fuerza laboral para dotar de personal a una tienda física.

Comprar en tu ecommerce será una buena experiencia para tus clientes

La comodidad que ofrece el ecommerce es uno de sus beneficios más importantes para los compradores. Al permitir a los clientes realizar pedidos en línea sin esfuerzo y recibir sus compras en la puerta de su casa, todo el proceso de compra se vuelve significativamente más rápido y conveniente en comparación con el comercio minorista tradicional. Como resultado, los clientes son más propensos a realizar compras impulsivas y desarrollar lealtad hacia su marca si están satisfechos con los productos.

Esperamos que este post te haya servido para entender mejor que es ecommerce. Si quieres, puedes contactar con nosotros para que te resolvamos cualquier duda.