La web de un restaurante cumple una función muy concreta: ayudar a que una persona decida si quiere ir o no. En muchos casos, esa decisión se toma en pocos segundos, y depende tanto de la información como de las sensaciones que transmite la página.

Un diseño genérico, una carta mal presentada o una web lenta pueden provocar que el usuario abandone antes incluso de plantearse una reserva. Por eso, una web de restaurante bien planteada no se limita a “estar en internet”, sino que acompaña al cliente desde la primera impresión hasta el contacto.

En esta guía te explicamos cómo debe ser una web para restaurantes, qué errores son habituales e incluso un ejemplo en vivo y totalmente real.

Conoce a tu público e investiga a la competencia.

Antes de comenzar a diseñar su sitio web, es fundamental comprender a su público objetivo. ¿Tu restaurante es familiar y cálido o elegante y sofisticado? Tu diseño web debe reflejar la personalidad y la atmósfera de tu restaurante para atraer al público adecuado.

Visita las webs de los principales restaurantes de tu competencia con un objetivo claro. Ver cuales son sus puntos fuertes y cuales son sus debilidades. Aprovecha cualquier cosa que hayan hecho bien, reinventándola y mejorándola. Convierte cualquier punto débil de tus rivales en una ocasión para destacar ante ellos.

La respuesta a la pregunta ¿A qué tipo de cliente está enfocado el restaurante? Deberá ser respondida por tu web. Así como ¿Por qué ir a comer a este restaurante y no a otro? Todos estos objetivos deben tenerse en cuenta desde el mismo momento en el que se empieza a trabajar en cualquier buen diseño web para restaurantes y lugares turísticos. Las webs de turismo comparten muchas necesidades con las de restaurantes, bares y hoteles.

Por qué una web de restaurante es diferente a otras webs

El diseño web debe ser visualmente atractivo y abrir el apetito de sus visitantes. Utiliza imágenes de alta calidad de tus platos más famosos y muestra tus instalaciones de una manera atractiva. No olvides tener un menú en línea que sea accesible y fácil de navegar.

Si investigas la página web de cualquier buen restaurante (o la deste ejemplo), verás que en su portada o «landing page» aparecen fotografías muy bien hechas de los platos que más les interesa vender. Es como tener un escaparate en tu restaurante donde puedes destacar ciertos productos. Además, vas a conseguir hacer que al visitante le entre hambre y ganas de convertirse en cliente de tu local.

Otra cosa muy interesante es mostrar fotos o vídeos de como es tu local. De esta manera, el visitante se sentirá como en su casa, ya que conocerá con antelación a que lugar va. Cualquier persona elige antes un lugar que conoce de antemano a uno desconocido. El diseño de la web debe favorecer la decisión rápida, para ello es vital tener un buen apartado visual.

Ejemplo de página web para un restaurante.

Funcionalidades avanzadas para la web de tu restaurante

Existen diferentes opciones para añadir funcionalidades extra a las páginas web para restaurantes. Por ejemplo un sistema online de pedido a domicilio, recogida en restaurante, o reserva de mesa. Todo ello se controla fácilmente desde un teléfono móvil, PDA o tablet. El cliente puede ver el menú, hacer la reserva o la compra. Pagar online e introducir su dirección. A ti te llegará todo bien resumido y con la calle del cliente en un mapa.

Otra función interesante es incluir un chat en vivo en la web del restaurante. A ti te llegarán los mensajes al móvil, como si fuese por whatsapp. Los clientes podrán preguntarte cualquier detalle sobre tus recetas, menús o por ejemplo el parking u horario de apertura del loca. Si un cliente recibe respuesta a todas sus preguntas, preferirá elegir tu restaurante antes que otro de la competencia que le genera incertidumbres.

Facilita a tus clientes la reserva o el pedido en línea a través de tu sitio web. Esto agilizará el proceso y te ayudará a atraer clientes que buscan buenas experiencias culinarias.

Los objetivos de la web serán: Mostrar la ubicación del negocio o local, mostrar la propuesta gastronómica, facilitar información clave, incentivar visita o reserva y además reforzar la imagen de marca de nuestro restaurante.

Integración con redes sociales. El «boca a boca» virtual.

Aprovecha el poder de las redes sociales agregando enlaces a tus perfiles de redes sociales en su sitio web. Esto mantendrá a tus clientes informados sobre promociones especiales, eventos y novedades sobre tu restaurante.

Antiguamente muchos productos y servicios se hacían famosos por comentarios «boca a boca» es decir, una persona se lo contaba a otra. En la actualidad, una experiencia positiva se puede transmitir de forma instantánea a cientos de personas por medio de las redes sociales.

Por ejemplo un post de facebook de un cliente satisfecho, puede incluir una descripción, una o varias fotografías o incluso un vídeo. Por ese motivo no podemos desperdiciar esta oportunidad. Debemos integrar bien las redes sociales en cualquier buen diseño web para restaurantes y no solo eso. Sino incentivar al visitante a que haga uso de ellas en nuestro beneficio.

Diseño de una página web para un restaurante itinerante o Foodtrack. Ver ejemplo.

El diseño web para restaurantes debe estar 100% optimizado para móviles

En la era de los teléfonos inteligentes y las tabletas, es fundamental asegurarse de que su sitio web esté optimizado para dispositivos móviles. Esto garantizará que los clientes puedan acceder fácil y sin problemas a su sitio web independientemente del dispositivo que estén utilizando.

Además, cuando alguien hace una búsqueda en Internet desde su móvil, el servicio de geolocalización del buscador Google le va a ofrecer al visitante resultados cercanos y próximos a el. Todo ello se realiza desde el móvil y si tu web no se ve perfectamente en ellos, Google la va a ignorar. Por eso es muy interesante que tu web supere la prueba de optimización para móviles de Google.

Recomendaciones y comentarios en tu propia web. En Trustpilot y en Google Opiniones.

Incluye testimonios y reseñas de clientes satisfechos en tu sitio web. Esto aumentará la confianza de los potenciales comensales y demostrará la calidad y excelencia de tu restaurante. Además, todo estará bajo tu control. Podrás destacar, publicar y borrar cualquier comentario que te interese. Incluso modificarlos.

También es posible añadir servicios de comentarios de terceros, como lo son por ejemplo Google Opiniones, Trustpilot, etc. Ambos son totalmente gratuitos y no tendrás que pagar ninguna cuota mensual ni subscripción.

Información clara y fácil de entender.

Asegúrese de que la información clave, como la ubicación, el horario y el menú, sean fácilmente accesibles en su sitio web. No dejes lugar a la confusión y proporciona a tus visitantes toda la información que necesitan de forma clara y concisa.

Fotos y vídeos de tu local, la posibilidad de hablar por chat, responder a preguntas clave como ¿A qué tipo de cliente está enfocado el restaurante? ¿Por qué visitar este restaurante y no otro? ¿Qué valor único te diferencia de la competencia? son elementos clave que no pueden faltar en cualquier buen diseño web para restaurantes.

A modo de resumen, la web deberá mostrar la carta bien presentada, tener fotos de calidad tanto de los platos como del local, presentar información clara (horarios, ubicación), tener un formulario de contacto bien accesible y ofrecer una buena experiencia móvil.

Ejemplo de diseño web para un hotel con restaurante. Ver ejemplo.

Cuándo tiene sentido invertir en un diseño web profesional

Una web bien planteada puede marcar la diferencia entre un restaurante que pasa desapercibido y uno que consigue atraer nuevos clientes desde internet. No se trata solo de diseño, sino de entender cómo decide el usuario y qué información necesita en cada momento.

Si quieres profundizar en qué diferencia una web genérica de un proyecto bien trabajado, puedes consultar esta guía sobre diseño web profesional, donde explicamos el enfoque que aplicamos en este tipo de proyectos.

Y si estás valorando crear o renovar la web de tu restaurante, aquí puedes ver cómo trabajamos el diseño web profesional adaptado a cada caso concreto.