BigCommerce es una plataforma ecommerce avanzada orientada principalmente a empresas que necesitan vender en varios países, gestionar varias marcas o trabajar con estructuras de catálogo complejas. A diferencia de otras soluciones más sencillas, está pensada para proyectos con cierto volumen de ventas o previsión de crecimiento internacional.

Sin embargo, antes de elegir BigCommerce conviene analizar bien cómo funcionan sus planes, qué incluye realmente cada nivel y si encaja con el tamaño del proyecto. En este artículo revisamos opiniones reales sobre BigCommerce si estás comparando distintas plataformas para crear una tienda online.

Diferencia entre BigCommerce Essentials y BigCommerce Enterprise

Uno de los primeros aspectos que conviene entender es que BigCommerce no es una única plataforma, sino dos soluciones distintas.

Por un lado está BigCommerce Essentials, orientado a pequeñas y medianas empresas. Por otro lado está BigCommerce Enterprise, pensado para proyectos internacionales, estructuras multimarca o ecommerce con necesidades técnicas más complejas.

El plan Enterprise no publica precios en su web, lo que suele indicar que se trata de una solución personalizada con costes elevados adaptados a cada empresa.

Para qué tipo de empresa está pensado BigCommerce realmente

BigCommerce tiene sentido especialmente en empresas que venden en varios países, gestionan múltiples catálogos o trabajan con distintos perfiles de cliente, como distribuidores mayoristas y minoristas.

También puede resultar útil en proyectos que necesitan gestionar varias tiendas desde una misma estructura mediante su sistema Multi-Storefront.

Sin embargo, en muchos proyectos pequeños o medianos, especialmente en el mercado español, estas funcionalidades no suelen ser necesarias en fases iniciales del ecommerce.

El límite anual de facturación condiciona el plan contratado

Uno de los aspectos menos conocidos de BigCommerce es que el plan contratado no depende solo de las funcionalidades disponibles, sino también del volumen de ventas anual de la tienda.

Por ejemplo, cuando la tienda supera determinados niveles de facturación anual, la plataforma obliga automáticamente a cambiar de plan superior.

Esto significa que el coste del sistema puede aumentar con el crecimiento del negocio incluso aunque no se necesiten nuevas funcionalidades técnicas.

En algunos casos, por cada incremento adicional de volumen de ventas anual pueden añadirse cargos mensuales extra al plan contratado.

Funciones básicas solo disponibles en planes avanzados

Otra característica importante de BigCommerce Essentials es que algunas funcionalidades habituales en ecommerce solo están disponibles en planes superiores.

Por ejemplo, el filtrado avanzado de productos aparece a partir del plan Pro, que ronda los 399 dólares al mes facturados anualmente.

Esto supone cerca de 4.800 dólares al año únicamente para disponer de una función estándar en muchas tiendas online actuales.

El sistema Multi-Storefront: potente pero no siempre necesario

BigCommerce permite gestionar varias tiendas desde una misma instalación mediante su sistema Multi-Storefront. Esto resulta útil en proyectos que operan con varias marcas, idiomas o mercados internacionales.

Sin embargo, en la mayoría de tiendas online orientadas al mercado local o nacional, esta funcionalidad suele ser innecesaria en fases iniciales del proyecto.

Además, el número de storefronts disponibles depende del plan contratado y los adicionales pueden implicar costes extra.

Las funcionalidades B2B completas están reservadas al plan Enterprise

Aunque BigCommerce incluye algunas herramientas orientadas a venta profesional, las funciones avanzadas de ecommerce B2B como precios personalizados por cliente o estructuras complejas de catálogo suelen estar disponibles únicamente en el plan Enterprise.

Esto significa que muchas empresas que necesitan este tipo de funcionalidades deben trabajar con presupuestos personalizados fuera de los planes estándar publicados.

Cuánto cuesta realmente BigCommerce

El coste de BigCommerce depende tanto del plan contratado como del volumen de ventas anual de la tienda.

En la práctica, esto significa que el precio puede aumentar automáticamente a medida que el ecommerce crece, incluso aunque no cambien las necesidades técnicas del proyecto.

Además, algunas funcionalidades importantes solo aparecen en planes superiores, lo que hace que el coste total del sistema pueda ser elevado en comparación con otras alternativas. Otra pregunta que deberías hacerte es ¿Qué pasa con tu tienda online si quieres cambiarte de empresa después?.

Opiniones generales sobre BigCommerce

Las opiniones sobre BigCommerce suelen ser positivas en empresas con estructuras ecommerce complejas o con previsión de expansión internacional.

Su capacidad para gestionar múltiples tiendas, trabajar en distintos mercados y centralizar catálogos avanzados lo convierte en una solución potente dentro del entorno SaaS.

Sin embargo, también es frecuente encontrar opiniones que señalan su coste elevado y su escasa adaptación a proyectos pequeños o medianos que no necesitan ese nivel de infraestructura.

Cuándo tiene sentido usar BigCommerce

BigCommerce puede ser una buena opción en empresas que operan en varios países, gestionan distintas marcas o necesitan trabajar con estructuras B2B avanzadas.

También resulta interesante en organizaciones con equipos técnicos propios o con necesidades de integración complejas.

Cuándo BigCommerce puede no ser la mejor opción para una pyme

En muchos proyectos pequeños o medianos, especialmente en el contexto español, BigCommerce puede resultar una solución sobredimensionada respecto a las necesidades reales del negocio.

Funciones básicas disponibles solo en planes altos, cambios automáticos de plan según facturación y costes mensuales elevados pueden hacer que existan alternativas más flexibles para desarrollar el ecommerce desde el principio.

WordPress y WooCommerce como alternativa a BigCommerce

Cuando la tienda online forma parte del núcleo del negocio, muchas empresas optan por trabajar con soluciones abiertas que permitan mayor control técnico y económico del proyecto.

WordPress con WooCommerce permiten desarrollar una tienda online propia sin límites de facturación anual y con mayor capacidad de personalización del catálogo, el diseño y el posicionamiento SEO. Por ejemplo, puedes crear una tienda online para vender en varios países o para varias marcas y controlar todo desde un mismo panel gracias a WordPress Multisitio. También puedes mostrar diferentes precios según el tipo de cliente gracias a la instalación de un sencillo plugin gratuito. Incluso mantener algunas zonas de la web reservadas solo para algún tipo concreto de cliente, algo que se suele hacer mucho en negocios B2B.

Nota: Las marcas mencionadas en este artículo pertenecen a sus respectivos propietarios. La información sobre precios, características y condiciones de los servicios ha sido recopilada a partir de fuentes públicas y puede cambiar con el tiempo. Este contenido tiene carácter informativo y comparativo, basado en análisis técnico y experiencia profesional en proyectos web y ecommerce. Recomendamos consultar siempre la información actualizada en la web oficial del proveedor antes de contratar. Iberotecno no mantiene relación comercial con las empresas mencionadas salvo indicación expresa.